İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Taşer Hırdavat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi olarak, müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıda yer alan iptal, iade ve değişim kuralları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak belirlenmiştir.

 SİPARİŞ İPTALİ

  • Kargoya verilmemiş siparişler, müşteri tarafından iptal edilebilir.

  • Siparişinizi iptal etmek için, [email protected] adresine e-posta atabilir veya 0532 223 56 00 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Sipariş iptali onaylandığında, ödeme tutarı en geç 5 iş günü içinde, ödeme yönteminize uygun olarak iade edilir.

ÜRÜN İADESİ

Tüketici, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade işlemi başlatabilir.

İade Şartları:

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • İade, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte yapılmalıdır.

  • İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

  • Ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir, uygun bulunursa 5 iş günü içinde iade işlemi başlatılır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Kullanılmış, kurulumu yapılmış veya ambalajı açılmış ürünler

  • Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin: eldiven, maske, vb.)

DEĞİŞİM

  • Ürün değişimi sadece stok bulunması durumunda yapılabilir.

  • Değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

  • Değişim için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • Değişim kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

PARA İADESİ

  • Onaylanan iptal veya iade işlemlerinde, ödeme tutarı müşteriye ürünün bize ulaşmasından sonra 5 iş günü içinde iade edilir.

  • Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak para iadesinin hesabınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir.

  • Havale/EFT ödemelerinde iade, müşteri tarafından sağlanan banka hesabına yapılır.

İADE ADRESİ

Taşer Hırdavat Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.
Galata Hırdavatçılar Çarşısı D:13-14, 34425 Beyoğlu/İstanbul
0532 223 56 00
[email protected]